水道修理業者選びのコツは？チェックポイントを押さえて見極める

水道修理業者の選び方のコツは何でしょうか。郵便受けに入っているマグネットやチラシ、インターネットのサイトなど、情報収集場所が多い時代です。

安心して依頼できる水道修理業者を探すコツ、ポイントを知っておくと、トラブルのときに役に立ちます。

料金を明確に示す

依頼する業者が優良であることを期待するのは当然です。その指針の1つとなるのが、料金に対する姿勢だといえるでしょう。料金トラブルの噂や口コミがない業者を探すことは、非常に大切です。

・事前に見積もりを出す

・見積もり後のキャンセル・返金への対応

・出張料に関しても明記してある

・口コミサイトなどでぼったくりの噂がない

優良業者であれば、事前の見積もりを大切にしています。依頼する人が納得できなければ、強引な作業を勝手に始めることはありません。また、優良業者は大抵「お見積もり後のキャンセル可能」としています。

出張料に関しても、契約前にはっきりさせています。後から出張料名目で高額料金を請求されることはありません。

悪質な業者はこれらのことを無視し、「この作業では直せない、こちらの高額な作業が必要だ」などと追加で請求したり、高額な出張料を請求したりとぼったくり行為を行いますが、今の時代、ネットの口コミサイトを調べればそのような傾向を知ることが可能です。

よほど緊急ではない限り、複数の水道修理業者に見積もりを同時に出してもらうのも良い方法です。納得できる作業内容・料金を提示した業者を選び、契約すると良いでしょう。

対応までの時間が速い

被害が大きくなるような緊急の水道トラブルなら、一分一秒を争うことになります。とくに浸水が心配されるようなトラブルであれば、すぐにでも作業が必要です。

そんな状況であれば、「すぐに駆け付ける水道修理業者」を選ぶことも非常に大切です。依頼の電話のとき、30分程度、遅くても1時間程度で到着するスピード対応可能な業者を選ぶべきです。

スピーディな対応のためには、水道修理業者がどの地域に対応しているかも重要です。すぐに対応できる地域なのかどうか、確実にすぐに来られるのかを事前に確認しておきましょう。

とくに複数の支店を持っている大規模・中規模業者なら、どの拠点から人員が派遣されるのかも聞いておくと安心です。拠点が近ければ近いほど、到着が速くなります。

また、あまり優秀とはいえない業者は、到着までの時間を濁す傾向にあります。道路事情などではっきり断言できないこともあるのかもしれませんが、経験豊富な業者であれば、ある程度の目安は立てられるものです。優秀な修理業者を見抜くには重要なポイントだといえるでしょう。

アフターサービス対応かどうか

高額な料金が発生する修理をしたのであれば、アフターサービスについても気になるところです。修理をしても調子が良くならないというときにはどのような対応が可能なのか、見積もりのときに聞いておきましょう。

修理内容によっては、数十万円もの料金が発生するケースがあります。水道修理業者によっては定期的な点検もサービス内にしていることがありますので、アフターサービスについては必ず確認が必要です。

信用できる情報・資格を持っている

公式サイトがあれば、何よりもまず先にチェックしましょう。料金や対応エリア、到着までの時間の目安などを見て信用できる業者だと思ったら、次にその業者が持っている資格を調べます。

まず、「水道局指定工事店」であることは絶対条件です。自治体に登録した業者であり、専属の水道設備責任技術者が在籍していること、水道設備工事が可能な機材を有していることを示しています。

この水道局指定工事店の資格は非常に重要です。というのも、水道法により、水道局指定工事店以外が水道工事を行うことは禁止されているためです。水道局指定工事店の資格なく営業している業者は、法律を犯している違法業者ということになります。

有資格かどうか、業者の公式サイトだけでは判断できないと思ったのであれば、各自治体のサイトで調べることができます。たとえば鹿児島市なら鹿児島市水道局の公式サイトがありますので、そこに掲載されている「水道局指定業者一覧表」で有資格業者を見つけられるようになっています。

連絡時の社員対応が良い

修理の依頼の電話やメールをしたとき、社員の対応が無礼だと思ったり、不安を覚えたのであれば、その業者に依頼する必要はないでしょう。大企業のような対応ではなくても、一般的なマナーを守れている業者なら安心です。

また、優秀な業者であれば、連絡時に料金・時間について細かく説明してくれます。ファーストコンタクトの時点で、依頼する人が安心できる情報をどれくらい伝えてくるかも業者選定の重要なポイントだといえます。

かごしま水道職人は、水回りのトラブルに即時対応可能な水道局指定工事店です。鹿児島市、霧島市、鹿屋市をはじめ、広いエリアにお伺いします。事前に必ずお見積もり・ご説明を行い、ご納得頂いた上での作業を行います。トラブル時にはぜひご相談下さい。

監修者

主任

宮里 勇一

《略歴》

2017年株式会社N-Visionに入社し弊社指定の社内研修受け、高い技術力と知識を得る。
現在年間約600件の現場で緊急トラブルの対応を行う緊急メンテナンスのプロフェッショナルです。
様々な現場を対応した経験を活かしコラムでは水回りのトラブルの時に家庭でできる対処法やアドバイスなどをお伝え致します。