トイレの水が流れない原因は？対処法や注意点を解説

トイレのレバーを操作しても水が流れない場合は、断水や止水栓の閉まり、タンク内部品の不具合、便器や排水管のつまりなど、複数の原因が考えられます。なお、原因によって対処法が異なるため、まずは水がタンクへ供給されているか、便器内の水位が普段と違わないかを確認しましょう。

この記事では、トイレの水が流れない主な原因や対処法、避けたい対応、水道修理業者へ相談する目安について紹介します。

トイレの水が流れない主な原因

トイレの水が流れない原因を特定するには、給水側の問題と排水側の問題に分けて考えると整理しやすくなります。タンクに水が入らない場合は断水や止水栓、ボールタップなどが関係し、タンクから便器へ水が出ても流れない場合は、便器や排水管のつまりを疑いましょう。

また、タンクレストイレでは、電気部品や給水ユニットの不具合により、洗浄操作が反応しないケースもあります。以下では、トイレの水が流れなくなる主な原因を7つ紹介します。

断水している

トイレだけでなくキッチンや洗面所でも水が出ない場合は、地域の断水や建物側の給水停止が原因の可能性があります。工事や災害による断水のほか、集合住宅では受水槽やポンプの不具合などで一時的に水が止まるケースもあります。断水中はタンクへ水が補給されないため、レバーを操作しても通常どおり流せません。

まずは、ほかの蛇口から水が出るか、地域の水道事業者や管理会社から断水の案内がないかを確認してみてください。

止水栓が閉まっている

トイレの止水栓が閉まっている、または開き方が足りない場合は、タンクへ十分な水が供給されません。例えば、掃除や修理の際に止水栓を操作し、作業後に開け忘れているケースが見られます。

なお、止水栓は便器やタンクの横、壁や床から伸びる給水管付近に設置されていることが一般的です。ハンドル式やマイナスドライバーで操作するタイプがあるため、形状を確認してから少しずつ開いてみてください。

ボールタップや浮き玉が故障している

タンク式トイレでは、ボールタップや浮き玉が水位に合わせて給水を調整する仕組みです。浮き玉が引っ掛かっている、ボールタップが劣化しているといった状態では、タンクへ必要な量の水が溜まりません。そのため、タンク内の水位が低い場合は、これらの部品に問題があると考えられます。

浮き玉の位置や動きを目視し、部品が破損している場合は適合する部品への交換を検討しましょう。

給水フィルターに汚れが溜まっている

トイレには、給水時に異物が入り込むのを防ぐため給水フィルターが設けられている機種があります。フィルターにサビやごみなどが溜まると給水量が減り、タンクへ水が溜まるまで時間がかかったり、十分な水量を確保できなかったりします。

給水フィルターの位置や外し方は機種によって異なるため、取扱説明書を確認してみてください。ただし、利用者向けの掃除方法が案内されていない場合や、外し方が分からない場合は無理に分解するのは避けましょう。

レバーや鎖に不具合がある

洗浄レバーとタンク内部のフロートバルブなどが鎖でつながっている機種では、鎖が外れている、絡まっている、レバーが空回りしていると、操作しても排水弁が開かず便器へ水が流れません。

タンク内を確認する際は、まず止水栓を閉めてから蓋を慎重に外します。つぎに鎖の位置を確認し、外れているだけなら取扱説明書に沿って元の位置へ戻してください。なお、部品の破損がある場合は交換する必要があります。

便器や排水管が詰まっている

タンクから便器へ水は出るものの、水位が高くなるだけで流れない場合は、便器や排水管のつまりが疑われます。つまりの原因として考えられるのは、大量のトイレットペーパーや排泄物のほか、紙おむつや生理用品、おもちゃなど、水に溶けない物です。

水位が高い状態で追加で水を流すと、便器から水が溢れるおそれがあります。そのため、トイレの使用を中止し、原因に合った対処を行ってください。

関連記事：トイレの水位が上がる原因とは？対処法とあわせて解説

タンクレストイレに不具合がある

タンクレストイレは、電気を使用して洗浄弁や給水機構を制御する製品が多く、停電や電源系統の不具合によって通常の洗浄操作ができなくなる場合があります。また、給水ユニットの異常などが原因になるケースも少なくありません。

なお、停電時の手動洗浄方法は機種ごとに異なるため、品番を確認して取扱説明書を参照し、案内どおりに操作しましょう。

関連記事：タンクレストイレの意外な落とし穴｜導入前に知っておきたいデメリット

トイレの水が流れない時の対処法

トイレの水が流れない時は、原因に応じて止水栓やタンク内部品、給水フィルターなどを確認しましょう。以下では、トイレの水が流れない時の対処法を詳しく紹介していきます。

止水栓の開き具合を調整する

止水栓が閉まり過ぎている場合は、反時計回りに少しずつ開いて給水量を調整します。ただし、急に全開にすると給水音が大きくなったり、水圧が一気にかかったりするため、様子を見ながら操作しましょう。

調整後は、タンクへ水が溜まるか、一定の水位まで上がった後に給水が止まるかを確認します。なお、止水栓が固くて回らない場合は、工具で無理に回すのは避けてください。破損や故障につながるおそれがあります。

浮き玉や鎖の位置を直す

タンク内で浮き玉がほかの部品やタンク壁に引っ掛かっている場合は、正常に動く位置へ戻します。一方、鎖が外れている場合も、取扱説明書に沿って、正しい位置に付け直してください。

ただし、鎖を短くし過ぎると排水弁が閉じにくくなり、長過ぎるとレバーを操作しても排水弁が十分に上がりません。自己判断で長さを変えず、メーカーが指定する状態を基準に調整しましょう。

給水フィルターを掃除する

給水フィルターのつまりが疑われる場合は、止水栓を閉めてから取扱説明書に沿ってフィルターを外し、付着したごみや汚れを掃除します。なお、取り外す前に給水が止まっていることを確認してください。

掃除後は、取り付け位置にずれがないことを確認してから止水栓をゆっくり開きます。また、接続部分から水漏れしていないか、タンクへの給水量が戻ったかも確認しましょう。改善しない場合は、フィルター以外の給水部品に原因がある可能性があります。

ラバーカップ（スッポン）を使用する

トイレットペーパーや排泄物による軽いつまりには、ラバーカップ（スッポン）を使用する方法も選択肢になります。ラバーカップとは、排水口へ密着させて圧力を変化させ、つまりを動かす道具です。

便器内の水位が高い場合は先に水を汲み取り、水位を下げてから作業しましょう。なお、ラバーカップを使用する際は、ゆっくり押し付け、勢いよく引くことがポイントです。

ただし、固形物を落とした場合は奥へ押し込むおそれがあるため、使用しないでください。

バケツの水で応急的に流す

断水時など、排水管や便器につまりがなく安全を確認できる場合は、バケツの水を便器へ直接流して応急的に洗浄する方法も選択肢の一つです。なお、必要な水量は便器によって異なるため、溢れない程度に調整しましょう。

ただし、地震後などで排水管が破損している可能性がある場合や、大雨で逆流が疑われる場合は便器に水を流すのは避けましょう。

タンクレストイレを手動で流す

タンクレストイレは、停電時でも手動レバーや非常用操作部を利用して流せる機種があります。

なお、操作方法は製品ごとに異なるため、外観だけで判断せず品番と取扱説明書を確認してください。また、洗浄不良や電気部品の故障につながるおそれがあるため、タンクへ直接水を入れるなど、メーカーが認めていない方法は試さない方が無難です。

トイレの水が流れない時に避けたい対処法

水が流れない時に焦って操作を繰り返すと、便器から汚水が溢れたり、部品を破損したりするおそれがあります。また、原因が給水側にあるのか、つまりによるものかを確認せずに作業を始めないことが肝心です。

以下では、トイレの水が流れない時に避けたい対処法について解説していきます。

レバーを繰り返し操作する

便器や排水管につまりがある状態で洗浄レバーを繰り返し操作すると、排水できないまま水だけが追加され、便器から汚水が溢れる可能性があります。そのため、水位が通常より高い場合は、追加の洗浄操作を行わないでください。

また、つまりが解消したか確認する際も、最初からタンクの水を流すのではなく、少量の水を流し入れ、排水状態を確かめると安心です。水位が上がる場合は作業を中止しましょう。

便器に熱湯を注ぐ

つまったトイレットペーパーをほぐす目的でも、便器に熱湯を注ぐのは避けてください。陶器製の便器は急激な温度変化によってひびや破損が生じるおそれがあるためです。

なお、お湯を使用する対処法を選ぶ場合は、40～50℃のぬるま湯を目安とし、固形物や排水管奥のつまりには使用しないことが肝心です。

固形物を無理に押し流す

おもちゃやスマートフォン、生理用品など水に溶けない物を落とした場合は、ラバーカップや棒状の道具を使用すると、奥へ押し込むおそれがあります。便器内部の曲がった排水経路を越えてしまうと、便器の取り外しや排水管側の作業が必要になる可能性があります。

そのため、落とした物が見える位置にあり、安全に手が届く場合だけ手袋を着用して除去してください。届かない場合は、ご自身での作業は控えましょう。

タンク内部品を無理に分解する

タンク内部にはボールタップや浮き玉、フロートバルブ、鎖など複数の部品があり、機種によって構造が異なる点に注意したいところです。原因が分からないまま外すと、元の位置へ戻せなくなったり水漏れが発生したりする可能性があります。

また、タンクの内蓋は取り外せるタイプと取り外せないタイプがあるため、無理に外さず、取扱説明書で自身が対処できる範囲を確認してから作業しましょう。

水道修理業者へ相談したいケース

トイレの水が流れない時、原因が分からない場合や、止水栓やタンク内部品を確認しても改善しない場合は、水道修理業者へ相談しましょう。特に、便器内の水位が下がらない、水に溶けない異物を流した、ほかの排水設備でも流れが悪いといった症状では、排水管側に問題がある可能性があります。

また、タンクレストイレの電気部品や給水ユニットに不具合がある場合、自身による分解は避ける必要があります。何度も同じ症状を繰り返す場合も、一時的な調整ではなく部品の劣化や配管の状態を点検してもらいましょう。

ただし、賃貸住宅では、設備を無断で分解・交換すると契約上の問題につながる場合があります。先に管理会社や大家へ連絡し、修理の手配方法や費用負担を確認してください。

水道修理業者を選ぶ際のポイント

トイレの修理を依頼する際は、料金だけでなく、水道局指定工事店であるか、作業内容や料金体系が明確か、トイレ修理の実績があるかなどを確認しましょう。また、水道修理業者によって対応できる作業や料金の内訳が異なるため、複数の情報を比較することが肝心です。

以下では、水道修理業者を選ぶ際のポイントを具体的に紹介します。

水道局指定工事店であるか

指定給水装置工事事業者とは、水道法に基づく要件を満たし、各水道事業者から給水装置工事を行う事業者として指定を受けた事業者のことです。

トイレのつまり除去だけであれば指定が必須とは限りませんが、給水設備の修理も必要になった場合に備えて確認しておくと安心です。なお、指定の有無は、水道修理業者の公式ホームページや水道事業者が公開する一覧で確認できます。

ただし、指定を受けていることだけで料金やサービス内容まで保証されるわけではないため、ほかの項目も合わせて比較してください。

作業内容と費用が明確であるか

トイレの修理は、つまり除去やタンク内部品の交換など、作業内容によって料金が変わります。そのため、依頼前には基本料金だけで判断せず、出張料金や作業料金、材料代など、どの項目が必要になるか確認しましょう。

また、現地の状態を確認した後に症状と修理方法を説明し、作業前に見積もりを提示する水道修理業者であれば、内容を把握してから依頼しやすくなります。追加作業が必要になった場合の料金についても、事前に説明を受けることが大切です。

トイレ修理の実績が豊富か

トイレの水が流れない症状は、タンク内部品から排水管まで原因の範囲が広いため、トイレ修理の対応実績も確認しておくとよいでしょう。公式ホームページの施工事例を見ると、どのような症状に対応しているかを把握する参考になります。

ただし、同じ症状でも原因や設備環境によって必要な作業は異なるため、事例だけで修理内容を決めつけず、現地で状態を確認してもらったうえで判断してください。

トイレの水が流れない時はかごしま水道職人へ

トイレの水が流れない原因は、断水や止水栓の閉まり、タンク内部品の不具合、便器や排水管のつまりなどさまざまです。自身で確認しても原因が分からない場合や、ラバーカップなどの一般的な方法を試しても改善しない場合は、無理に作業を続けないでください。

かごしま水道職人では、鹿児島県内の対応エリアでトイレの水漏れやつまりなど、水回りのトラブルに対応可能です。お問い合わせは365日24時間いつでも受け付けております。

また、現地で設備の状態を確認し、必要な作業内容と見積もりをご提示したうえで作業を進めます。タンクへ水が溜まらない、便器内の水位が高いなど、自身で原因を判断するのが難しい場合も、まずは一度ご相談ください。

監修者

主任

宮里 勇一

《略歴》

2017年株式会社N-Visionに入社し弊社指定の社内研修受け、高い技術力と知識を得る。
現在年間約600件の現場で緊急トラブルの対応を行う緊急メンテナンスのプロフェッショナルです。
様々な現場を対応した経験を活かしコラムでは水回りのトラブルの時に家庭でできる対処法やアドバイスなどをお伝え致します。